שיעור 14: מרתון חזרה לקראת מבחן
תאריך: 06-02-2026 | מרצה: עונג סינגר
מידע על הבחינה
פרטים כלליים
- תאריך המבחן: 15 בפברואר
- משך הבחינה: שעתיים
- מספר שאלות: 25 שאלות אמריקאיות (רב-ברירה)
- חומרי עזר: אין, מלבד דף מושגים רשמי שנמצא באתר הקורס
- סטודנטים במתווה: בחירה של 20 מתוך 25 שאלות
המלצות ללמידה
- לעבור על המצגות המלאות - מצגת אחר מצגת
- לצפות בהקלטות של נושאים שלא ברורים (שתי דקות לפני ואחרי השקף הרלוונטי)
- לפתור שוב את כל השאלות שתורגלו במהלך הקורס
- לפתור את שלושת קבצי שאלות החזרה שהועלו לאתר
- לפתור את המבחן לדוגמה שבאתר
- הדגש המרכזי: הבנת המושגים - מי שמכיר את המושגים, המודלים והתיאוריות לא אמור להתקשות
עצה לסטודנטים במתווה
ללמוד את כל החומר ולנצל את הבחינה לבחירת השאלות הקלות ביותר, במקום להחליט מראש מה לא ללמוד.
כללי זהב לפתרון שאלות
1. זיהוי הנושא
- לזהות באיזה נושא גדול השאלה עוסקת (סביבה, מבנה, גישות ניהול, תרבות)
- לזהות את הנושא הספציפי בתוך הנושא הגדול
2. כלל המשפט האחרון
המשפט האחרון בשאלה הוא המפתח - הוא מכיל את ה"פאנצ'" של השאלה. חשוב מאוד לא לפספס אותו.
3. לא להמציא נתונים
השאלה היא "התנ"ך" - מה שכתוב בה הוא מה שנכון, גם אם זה נוגד את תפיסת העולם האישית או ידע מהמציאות.
4. לא הכל חשוב
לפעמים יש בשאלה מידע טפל. יש להתבסס על העיקר בלבד.
סימולציה ופתרון שאלות
שאלה 1: רמות ניתוח של ארגונים
שאלה: מחקר בדק כיצד ריטואלים ארגוניים משפיעים על ההתנהגות האזרחית הטובה של עובדים. אילו רמות מחקר באות לידי ביטוי?
פתרון:
- ריטואלים ארגוניים → תרבות ארגונית → רמת המאקרו
- התנהגות אזרחית טובה → התנהגות של עובדים → רמת המיקרו
- תשובה: השפעת רמת המאקרו על רמת המיקרו
שלוש רמות המדידה:
- מאקרו - הארגון ככלל (תרבות, מבנה, סביבה)
- מזו - צוותים, יחסים בין-אישיים, קונפליקטים
- מיקרו - התנהגות פרטנית של עובדים
שאלה 2: גישת הניהול הרזה - מושג קנבן
שאלה: על פי גישת הניהול הרזה, מהו המושג קנבן?
תשובה: מערכת בקרה חזותית שעוזרת לעקוב אחר תהליך הייצור ולזהות כשלים.
מושגים נוספים בניהול רזה:
- 5S - כלי לסידור וארגון
- מודה (Muda) - בזבוזים
- עוגני זיהוי: בזבוזים + זיהוי ערך ללקוח = ניהול רזה
שאלה 3: זיהוי גישת ניהול מתיאור
שאלה: מנהל מתאר: מינימיזציה של זמני המתנה, הסרת בזבוז, גמישות, שיפור מתמיד, זיהוי הערך ללקוח.
תשובה: ניהול רזה - העוגנים המזהים הם "הסרת בזבוז" ו"זיהוי הערך ללקוח". שיפור מתמיד לבדו אינו מספיק לזיהוי, כי הוא משותף למספר גישות.
שאלה 4: גישת המערכות הפתוחות - פיצ'רים חדשים
שאלה: גוגל הכריזה על פיצ'רים חדשים לאנדרואיד. מהם לפי גישת המערכות הפתוחות?
תשובה: תפוקות - פיצ'רים חדשים הם משהו שהארגון מוציא החוצה (כמו מוצרים חדשים).
אפשרויות שנפסלו:
- בידול - בגישת המערכות הפתוחות מדובר על בידול היררכי ואופקי, לא כמו בשיווק
- מחזור אירועים - אנרגיה שיוצאת וחוזרת
- תשומות - משהו שנכנס לארגון
שאלה 5: תתי מערכות
שאלה: לאיזו תת מערכת שייכות מחלקת הרכש ומחלקת הגיוס?
תשובה: שתיהן שייכות לתת מערכת חליפין - שתי הפונקציות לוקחות משהו מבחוץ ומכניסות אותו פנימה.
חמש תתי מערכות:
- חליפין - בכניסה וביציאה מהארגון
- הפקה/ייצור - הליבה הטכנית
- אחזקה - אחזקת אנשים וציוד
- הסתגלות - מחקר ופיתוח, חקר שווקים
- ניהול - פונקציות ניהוליות
שאלה 6: מטרות ארגוניות
שאלה: הקטע מאתר פרס מהווה מטרה פורמלית או אופרטיבית?
תשובה: מטרה פורמלית - הצהרת כוונות כללית, ללא מגבלת זמן ומדד כמותי.
ההבדל:
- מטרה פורמלית - כללית, מתארת שאיפה ותכלית
- מטרה אופרטיבית - כוללת תאריך יעד + מדד כמותי
- דוגמה למטרה אופרטיבית: "עד סוף 2026, ממוצע הציונים יעלה בשתי נקודות"
שאלה 7: מדידת אפקטיביות - גישת בעלי העניין
שאלה: חברה הגדילה רווחים ב-40%, אך ארגוני סביבה פרסמו דוח שלילי, 150 עובדים פוטרו, מחאות ציבוריות. לפי איזו גישה היא אינה אפקטיבית?
תשובה: גישת בעלי העניין - כאשר מזהים בשאלה מספר בעלי עניין (משקיעים, הנהלה, קהילה, עובדים) עם שביעות רצון שונה.
ארבע גישות למדידת אפקטיביות:
- גישת המטרות - תפוקות (רווחיות, צמיחה)
- גישת התהליכים הפנימיים - בריאות ויעילות פנימית
- גישת משאבי המערכת - תשומות (גיוס כספים)
- גישת בעלי העניין - שביעות רצון של כלל בעלי העניין (גישה מודרנית)
טיפ: אם יש רק בעל עניין אחד בשאלה - זו לא גישת בעלי העניין. צריך לזהות כמה בעלי עניין שונים.
שאלה 8: מבנה ארגוני - זיהוי מתיאור מילולי
שאלה: חברת אינפורמציה עם 200 עובדים, ארבעה מרכזים גיאוגרפיים, כל מרכז מספק את כלל השירותים, ובכפר סבא ממוקם מטה עם הנהלה, משאבי אנוש, כספים ושיווק.
תשובה: מבנה מעורב פשוט - שילוב של חטיבות (חלוקה גיאוגרפית) + מטה פונקציונלי.
למה לא אפשרויות אחרות:
- לא מטריציוני - אין סמכות כפולה (שני מנהלים)
- לא פונקציונלי - יש חלוקה גיאוגרפית
- לא חטיבתי טהור - יש מטה פונקציונלי מרכזי
עקרון הבידול: המרכזים מקובצים לפי עיקרון הקרבה (קרבה גיאוגרפית), לא לבלבל עם עיקרון הסביבה.
סיכום נושאים למבחן
רשימת הנושאים המרכזיים
- גישות ניהול (קלאסיות ומודרניות) - לא ישאלו ישירות על הקלאסיות
- רמות ניתוח (מאקרו, מזו, מיקרו)
- מטרות ארגוניות (פורמליות, אופרטיביות, סמויות)
- אפקטיביות ארגונית (ארבע גישות)
- גישת המערכות הפתוחות (מאפיינים ותתי מערכות)
- מבנה ארגוני (מאפיינים מבניים, עקרונות בידול, סוגי מבנים, מנגנוני תיאום)
- סביבה ארגונית (מודל עשרת הסקטורים, מודל דנקן, אסטרטגיות התמודדות)
- תרבות ארגונית (מודל הקרחון, חוזק תרבות, תרבויות משנה)
טיפים אחרונים
- בקור רוח - להגיע למבחן בלי רגשות, כמו מכונה שפותרת שאלות
- להכיר מושגים - זה הדגש המרכזי של הקורס
- לשרטט - בשאלות על מבנה ארגוני, להפוך תיאור מילולי לשרטוט
- לעבוד מסודר - בשאלות על מודל דנקן, לעבוד לפי הסכמה (ארגון ← סקטור ← ניתוח)
- הזמן מספיק - רוב הסטודנטים מסיימים לפני תום השעתיים