שיעור 10: הסביבה הארגונית כגורם הקשרי
תאריך: 30-12-2025 | מרצה: עונג סינגר
מבוא – הסביבה הארגונית
הגדרה
סביבה ארגונית – מכלול הגורמים שמצויים מחוץ לגבולות הארגון, שמסוגלים להשפיע על המבנה, ההרכב, התפקוד והשלמות (אפקטיביות) של הארגון.
הקשר להגדרת ארגון
סעיף רביעי בהגדרת ארגון: "יחסי גומלין עם הסביבה החיצונית" – עד שיעור זה, הסביבה שימשה רק כ"שם קוד" (לקוחות, ספקים, מתחרים), ללא ניתוח שיטתי.
הקשר למודל המבנה הארגוני
הסביבה היא אחד מחמשת גורמי ההקשר (לצד תרבות, מטרות ואסטרטגיה, גודל וטכנולוגיה) שמעצבים את הממדים המבניים של הארגון.
שני צרכים ארגוניים מול הסביבה
הארגון זקוק ליחסי גומלין עם הסביבה בשני מישורים:
1. צורך במשאבים → בעיית התלות
- הארגון תלוי בסביבה לקבלת משאבים: לקוחות, עובדים, חומרי גלם, מימון
- תלות = פגיעות – הסביבה יכולה להשפיע על הארגון
2. צורך במידע → בעיית אי-הוודאות
- הארגון צריך לדעת מה קורה בסביבה
- אי-וודאות = חוסר מידע על התנהגות מתחרים, לקוחות, שינויים טכנולוגיים
הדגמה: סרטון שופרסל ווולמארט
האירוע
- וולמארט פרסמה מודעות דרושים ב-LinkedIn למשרות ב"Jerusalem, IL"
- התקשורת הישראלית פירשה: וולמארט פותחת סניף בישראל
- מניות שופרסל, ויקטורי ורמי לוי ירדו בחדות
- בפועל: מדובר בעיר בשם Jerusalem במדינת אילינוי, ארה"ב – טעות פרסומית
לקחים
- תלות – מחיר המניה תלוי במשקיעים שמגיבים לחדשות
- אי-וודאות – לחברות הקמעונאיות לא היה מידע, לא הייתה שליטה על פייק ניוז
מבנה נושא הסביבה בקורס
| חלק | תוכן | כלי ניתוח |
|---|---|---|
| בעיית התלות | מיפוי תלויות עם הסביבה | מודל 10 הסקטורים |
| בעיית אי-הוודאות | הערכת רמת אי-הוודאות | מודל אי-הוודאות של דנקן |
| דרכי התמודדות | פתרונות לבעיות הסביבה | שלושה סוגי פתרונות |
בעיית התלות – מודל 10 הסקטורים
מהם סקטורים?
- חלוקת כל הגורמים החיצוניים לקבוצות (נושאים) שונים
- עוזרים לנתח את התלויות של הארגון בסביבה
- הערה חשובה: החלוקה היא מלאכותית – במציאות הסקטורים קשורים זה בזה
1. סקטור התעשייה (Industry Sector) – מתחרים
- כל המתחרים ומשתפי הפעולה באותו סוג עסקים
- משפיע על: תחרות, גודל, נתח שוק, רווחיות, חסמי כניסה
- דוגמת שופרסל: כניסת קרפור (דרך יינות ביתן) לשוק הישראלי – איום תחרותי שגרם לשופרסל לשקול שיתוף פעולה עם Spar ההולנדית
2. סקטור חומרי הגלם (Raw Materials) – ספקים
- כל התשומות הנרכשות מהסביבה: ספקים, יצרנים, ספקי שירות
- בדיקת זמינות, איכות ועלויות
- כולל גם: ספקי IT, משכירי נדל"ן
- דוגמת שופרסל:
- מלחמה עם יוניליבר – מוצרים נעלמו מהמדפים למשך 3 חודשים
- קרב עם תנובה – הוצאת מוצרי תנובה מהמעדניות לפני פסח
- סלטי שמיר בסכנת קריסה – ספקית המותג הפרטי של שופרסל; משמעות: מאיפה להביא תחליף?
- פתרונות אפשריים לתלות בספקים: מציאת ספק חלופי, סיוע כספי לספק, רכישת הספק (מיזוגים ורכישות)
3. סקטור משאבי אנוש (Human Resources) – כוח אדם
- נגישות לכוח אדם מהימן ומיומן
- מושפע מ: שוק העבודה, סוכנויות תעסוקה, אוניברסיטאות, מוסדות הכשרה
- דוגמאות:
- מלחמה ולימודים: מוסדות השכלה גבוהה התעקשו לקיים לימודים כדי למנוע חור בכוח אדם
- אסותא אשדוד: קושי בגיוס צוות רפואי למיקום לא טריוויאלי – נדרשו הסכמים אטרקטיביים ושיתוף פעולה עם אוניברסיטת בן-גוריון
- FBI: ירידה מ-70,000 פניות ל-11,000, בעוד צריך 16,000 לפחות כדי לגייס 900 סוכנים
- שופרסל: כתב אישום – הזמנת שירותי כוח אדם מקבלן ללא רישיון
4. סקטור המשאבים הפיננסיים (Financial Resources)
- מקורות מימון: משקיעים, בעלים, בנקים, הלוואות, שוק ההון
- "להיות או לחדול" – כל ארגון צריך מימון
- קשר לסרטון וולמארט: ירידת מניות = תלות במשקיעים
- דוגמת שופרסל: שינויי בעלות תכופים, האחים שרכשו ושינו אסטרטגיה
5. סקטור השוק (Market) – לקוחות
- לקוחות קיימים ופוטנציאליים
- ניתוח ביקושים, אסטרטגיות מכירה ושיווק
- זיהוי מי הלקוחות ומה הם רוצים
6-10. סקטורים נוספים
- סקטור הטכנולוגיה – שינויים טכנולוגיים
- סקטור הממשלה – חוקים, תקנות, רגולציה
- סקטור הבינלאומי – השפעות גלובליות
- סקטור הכלכלה – תנאים כלכליים (אינפלציה, מיתון)
- סקטור הסוציו-תרבותי – מגמות חברתיות ותרבותיות
הסקטור ה-11 וה-12 (לפי המרצה)
- ספרי לימוד חדשים כבר מוסיפים סקטור 11
- המרצה מעריכה שבספרים הבאים יהיו 12 סקטורים (לא פורט בשיעור)
בעיית אי-הוודאות – מודל דנקן
- מודל לניתוח רמת אי-הוודאות בסביבה הארגונית
- נלמד באופן חלקי בשיעור זה ובהרחבה בשיעור הבא
דרכי התמודדות עם בעיות הסביבה
שלושה סוגי פתרונות (יילמדו בהרחבה בשיעור הבא):
- פתרונות לבעיית התלות
- פתרונות לבעיית אי-הוודאות
- פתרונות משולבים
דוגמאות ראשוניות שעלו:
- מציאת ספק חלופי
- סיוע כספי לספק בקשיים
- מיזוגים ורכישות – רכישת ספק כדי לשלוט בשרשרת האספקה
- התאמת אסטרטגיה (שופרסל סגרה "שופרסל דיל" והחזירה "יוניברס")
נקודות מפתח
- הסביבה משפיעה על הארגון – על המבנה, ההרכב, התפקוד והאפקטיביות
- תורת המערכות הפתוחות – תשומות נכנסות מהסביבה, תפוקות יוצאות אליה
- הסקטורים קשורים זה בזה – החלוקה היא כלי חשיבה אנליטי, המציאות מורכבת יותר
- ארגון גדול = תלות גדולה יותר – כמו שופרסל שיש לה קשר לכל הסקטורים
- דוגמה: בעיית כוח אדם (סקטור משאבי אנוש) יכולה להיות קשורה גם לסקטור הממשלה (חוקים ורישיונות)